Когда можно вернуть
- Брак или порча (повреждённая упаковка, нарушенный срок годности, не та температура) — возвращаем деньги в полном объёме или меняем на другой товар.
- Привезли не то — забираем за свой счёт и привозим то, что заказывали, либо возвращаем деньги.
- Не подошёл вкус — обменяем на другую позицию из каталога той же ценовой категории. Продукт должен быть в оригинальной упаковке и не вскрыт.
Чего не возвращаем
По закону «О защите прав потребителей» (Постановление №2463 от 31.12.2020) продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат, если упаковка вскрыта. Мы стараемся быть гибкими, но просим относиться с пониманием.
Как оформить возврат
- Напишите в WhatsApp на +7 (926) 527-00-07 или позвоните.
- Опишите ситуацию, приложите фото (если речь о браке).
- Мы заберём товар сами или попросим оставить курьеру при следующей доставке.
- Деньги возвращаются на карту в течение 7 банковских дней; при оплате наличными — наличными при следующей доставке.
Гарантия удовольствия
Если первый заказ в Gurmanit вам не понравился — вернём всю сумму без вопросов. Это наше обещание.